Syarat & Ketentuan
Terakhir diperbarui: 24 Juli 2026
Platform "Sapa Bang Mas" dibangun sebagai wadah komunikasi yang sehat, konstruktif, dan kolaboratif. Dengan menggunakan platform ini untuk mengirim pesan atau pengaduan, Anda setuju untuk mematuhi ketentuan berikut.
1. Etika Penyampaian Laporan
Pengguna diwajibkan menggunakan bahasa yang sopan, jelas, dan beretika. Laporan atau pesan yang mengandung unsur berikut tidak akan diproses dan akan langsung dihapus oleh sistem kami:
- Ujaran kebencian, cacian, atau penghinaan terhadap individu/kelompok tertentu.
- Isu SARA (Suku, Agama, Ras, dan Antargolongan).
- Informasi palsu (hoaks), fitnah, atau laporan rekayasa.
- Spam atau promosi komersial.
2. Validitas Data Pelapor
Untuk menghindari penyalahgunaan sistem (seperti prank atau laporan fiktif), pengguna wajib memasukkan Nama Asli dan Nomor WhatsApp yang aktif. Tim kami berhak untuk mengabaikan laporan jika identitas pengirim terbukti fiktif atau tidak dapat dihubungi untuk proses verifikasi.
3. Bukti Pendukung
Khusus untuk laporan dengan kategori Pengaduan Infrastruktur atau Pelanggaran Layanan, pengguna sangat disarankan untuk melampirkan bukti foto otentik di lokasi kejadian. Hal ini mutlak diperlukan agar tim lapangan dapat menganalisis dan menindaklanjuti masalah dengan cepat dan tepat sasaran.
4. Hak Moderasi Tim
Tim Pengelola Sapa Bang Mas memiliki hak moderasi penuh atas seluruh data yang masuk ke sistem. Kami berhak menentukan skala prioritas tindak lanjut berdasarkan urgensi laporan, dampak terhadap masyarakat luas, serta ketersediaan sumber daya tim di lapangan.
5. Sanggahan (Disclaimer)
Platform "Sapa Bang Mas" adalah ruang aspirasi independen yang bertujuan untuk percepatan penyelesaian masalah di tengah masyarakat. Platform ini bukan pengganti jalur hukum resmi. Apabila pelaporan berkaitan dengan tindak pidana murni, kami menyarankan Anda untuk melapor langsung kepada pihak berwajib (Kepolisian RI).